Retours & Échanges

Chez Upway, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement sportif. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre bon de retour.

• 2.
  Préparez le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et fixez l'étiquette de transport prépayée sur le carton.

• 3.
  Déposez en point relais

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous pour expédier votre colis sans aucun frais supplémentaire.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.