Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques reconditionnés
Quels sont les délais de livraison pour mon vélo ?
La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après la validation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre vélo quitte notre atelier.
Comment garantissez-vous la qualité des vélos reconditionnés ?
Chaque vélo subit une inspection rigoureuse en 20 points de contrôle par nos mécaniciens experts. Nous remplaçons les pièces d'usure et garantissons que la batterie possède au moins 80% de sa capacité d'origine.
Puis-je retourner mon achat si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre vélo. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la livraison.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire financier pour faciliter votre achat.
Le vélo est-il livré entièrement monté ?
Nos vélos sont livrés montés à 95%. Il ne vous reste qu'à redresser le guidon et installer les pédales à l'aide des outils fournis dans votre colis de bienvenue.
Quelle est la durée de la garantie Upway ?
Tous nos vélos électriques bénéficient d'une garantie structurelle et électronique de 12 mois, couvrant le cadre, le moteur, la batterie et les composants électroniques.